Informamos que até 14 dias após a data de entrega dos produtos, pode sempre, sem justificação, efetuar a devolução dos artigos adquiridos na Porta 188.
Apenas se poderão devolver artigos se o seu preço original não tiver variado.
Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo devolvido, com a validade de um ano após a sua emissão. O comprador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) referentes a trocas ou devoluções.
Estas são as opções para devolver a sua mercadoria:
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Pode fazer a devolução da sua encomenda numa loja da Porta 188.
Só terá de apresentar os artigos que pretende devolver juntamente com o recibo de compra. Pode apresenta-lo no seu telemóvel.
Não se esqueça de que para a devolução em loja, não é necessário realizar um pedido no site.
Tenha em conta que se não pode ir à loja, pode escolher uma pessoa para fazê-lo por si.
Como pode aceder ao seu recibo de compra?
- Se tiver uma conta em porta188.com, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. No detalhe da encomenda que pretende devolver, encontrará a opção de descarregar o seu recibo eletrónico.
- Se realizou a compra como convidado, poderá encontrar o recibo no link incluído nos e-mails que lhe enviámos sobre a sua encomenda.
Não se esqueça de que tem de enviar os artigos que pretende devolver, no prazo de 14 dias desde a data de envio da sua compra, antes de expirar o prazo de devolução.
- Os artigos devolvidos têm de estar em perfeito estado, na sua respetiva embalagem, com as suas etiquetas e sem sinais de uso ou lavagem.
- O comprador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) referentes a trocas ou devoluções.
- Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
- Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.
- Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo devolvido com validade de um ano após a sua emissão.
Dispõe de 14 dias a partir da data de envio para realizar uma troca da sua compra. Trocas só são possíveis efectuar numa loja física, caso pretenda efetuar online, deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.
Trocar um artigo comprado na porta188.com é muito simples. Dirija-se a uma das lojas Porta188 que tenha a mesma secção à qual pertence o artigo com o talão de compra em papel ou em formato eletrónico.
Joane: Av. Dr. Mário Soares 4770-260 Nº 1735
Porto: Península Boutique Center, 4150-146, Nº 159, loja Nº 111
O prazo para devolver a mercadoria original é de 14 dias a partir do pedido de troca. Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
Além disso, tenha em conta que a opção de troca não será possível caso o artigo comprado já não esteja disponível, ou o seu preço tenha alterado.
- Os artigos devolvidos têm de estar em perfeito estado, na sua respetiva embalagem, com as suas etiquetas e sem sinais de uso ou lavagem.
- O comprador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) referentes a trocas ou devoluções.
- Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
- Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.
Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo devolvido com validade de um ano após a sua emissão.
O reembolso de artigos com defeito será efetuado através de transferência bancária, devendo assim, indicar o NIB (número de identificação bancária) e email para o efeito.
Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.
Caso tenham decorrido mais de 14 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor utilize esta confirmação para a apresentar na sua entidade bancária para que possam ajudar a agilizar o processo