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Condições de Utilização

As presentes condições de utilização aplicam-se apenas a utilizadores da plataforma www.porta188.com

Qualquer pessoa, singular ou coletiva, pode aceder ao nosso website e/ou adquirir artigos, ao fazê-lo, está a aceitar inequívocamente os termos e condições aplicáveis, bem como todas as demais regras e os princípios que regem a utilização deste serviço.

  • Termos de serviço

    A Porta 188 não responde por falhas, na rede internet, alheias aos servidores e serviços diretos da sua responsabilidade. Contudo, pode verificar-se interrupção do serviço por verificar-se a necessidade de proceder a ações de conservação, manutenção ou qualquer outro tipo de alteração da rede de dados.

    Qualquer tentativa de alteração de informação, de carregamento de informação ou qualquer outra ação que possa causar dano e pôr em risco a integridade do sistema, são estritamente proibidas e podem ser punidas de acordo com a legislação em vigor.

  • Termos de utilização de conta

    A Porta188 reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o seu acesso ao sítio (ou qualquer parte dele) com ou sem aviso prévio.

    O utilizador é inteiramente responsável por todo o conteúdo inserido e atividade que ocorra na sua conta (mesmo quando o conteúdo seja inserido por outros utilizadores que têm acesso à sua conta).

  • COMO COMPRAR

    Pode efetuar as suas compras de duas formas:

    Registo: O utilizador deverá registar-se, criando uma conta e de seguida completar a restante informação. Todos os dados que nos facilitar serão armazenados de uma forma segura nos nossos sistemas, para que não tenha de voltar a introduzi-los, tornando as suas futuras compras mais rápidas.

    Compra como Convidado: Desta forma, pode efetuar compras no nosso site sem necessidade de se registar, bastando introduzir o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, sem que os seus dados fiquem associados a uma conta de utilizador.

    Receberá um e-mail de confirmação do registo, ou de compra (no caso de compras como convidado). Note-se que em alguns servidores de e-mail a mesma confirmação poderá encontrar-se no separador de “spam” (e-mail não solicitado) da sua caixa de correio eletrónico.

    A confirmação de encomenda por parte do utilizador equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos artigos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

    A Porta188 honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do artigo, a Porta188 compromete-se a informar quanto antes o utilizador do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

    A Porta 188 reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.

    O não pagamento da encomenda no prazo de 12 horas subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento da mesma.

    O catálogo de produtos da Porta188 é independente da sua loja física, quer a nível de preço, quer a nível de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

  • TRANSPORTE E ENTREGAS

    A entrega de encomendas será efetuada pelos CTT Expresso, em correio registado, para a morada indicada pelo utilizador quando realizada a encomenda.

    Pode receber a sua encomenda na morada que nos indicar, ou efetuar o seu levantamento nas nossas lojas.

    Poderá saber em que estado é que se encontra a sua encomenda em qualquer momento, acedendo a "A Minha Conta".

    No caso de ter efetuado a compra através da opção de compra como convidado, poderá fazer o seguimento da sua encomenda através do link fornecido no e-mail de confirmação.

    Para qualquer consulta sobre a entrega, não hesite em contactar-nos através do telefone 252 314 597 ou do e-mail shop@porta188.com

    Entrega na morada indicada: no momento em que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação de envio da mesma com um número de seguimento e o link de ligação ao site da empresa transportadora.

    Entrega em loja: comunicar-lhe-emos a chegada da sua encomenda através de uma SMS, e disporá de um prazo de 7 dias para o recolher. Para isso, deverá apresentar o comprovativo de encomenda correspondente.

  • Preço e prazo de entrega de encomendas:

    Recolha nas nossas lojas: 1 - 2 dias úteis;

    -Envio Grátis.

    Envio normal Portugal e Espanha: 1 - 2 Dias úteis,

    -Compras acima de 50€ - Envio Grátis;

    -Envios à cobrança - 8€;

    -Artigos em promoção ou compras inferiores a 50€ - 5€.

    Envio para Açores e Madeira: 2 - 3 Dias úteis;

    -Compras acima de 50€ - Envio Grátis;

    -Envios à cobrança - 8€;

    -Artigos em promoção ou compras inferiores a 50€ - 5€;

    -Encomenda de artigos em promoção com mais de 2kg - 18€:

    Envio para países da Europa: 4 – 7 Dias úteis;

    -Compras acima de 150€ - Envio Grátis;

    -Envio normal registado – 18€,

    -Encomenda com mais de 2kg – Portes extra sob consulta:

    Envio para Resto do mundo: 7 – 20 Dias úteis;

    -Compras acima de 200€ - Envio Grátis;

    -Envio normal registado – 28€;

    -Encomenda com mais de 2kg – Portes extra sob consulta.

  • MÉTODOS DE PAGAMENTO:

    -PayPal: Utilize a mais recente tecnologia de encriptação de dados e antifraude para manter as suas informações seguras, reduzindo assim o risco de fraude online.

    -Multibanco: Existem milhares de terminais multibanco espalhados por todo o país;

    -Home-Banking: Efetuar pagamentos, comodamente em casa, nos websites dos bancos;

    -Cartões Bancários: cartões MB como a Eletron, Visa, MasterCard ou American Express;

    -Envio à Cobrança: consiste na cobrança de valores, por ordem do remetente ao cliente destinatário no ato da entrega da encomenda. Este serviço tem um custo adicional de 8€

    Lembramos que as compras realizadas em www.porta188.com são totalmente seguras, porque dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados pessoais.

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES:

    Qualquer artigo adquirido no website www.porta188.com pode ser trocado ou devolvido, desde que o cliente efetue a sua troca ou devolução no prazo máximo de 14 dias após a data da sua compra, devendo para tal contactar-nos através do e-mail shop@porta188.com indicando o nº da encomenda, a referência do artigo e as razões da devolução.

    Os artigos devolvidos têm de estar em perfeito estado (na sua respetiva embalagem, sem qualquer sinal de uso ou lavagem, com as suas etiquetas interiores e sem arranjos) e deve apresentar o seu respetivo recibo de compra. Por favor, tenha em conta que Porta 188 reserva-se o direito de recusar trocas e devoluções comunicadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

    Não se poderão devolver nem trocar artigos de roupa interior, calções de banho, óculos de sol, meias e collants.

    Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do cliente, como também, em caso de rutura de stock, quando o artigo seja solicitado pelo cliente através de uma reposição de stock no fornecedor.

    Se o valor final resultante da troca de artigos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal, uma das formas de pagamento acordadas. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.

    As devoluções só serão aceites quando entregues dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Um pedido de troca não satisfeito gera automaticamente uma devolução e um consequente crédito.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Todas as despesas relativas ao envio/transporte de artigos para troca ou devolução serão da responsabilidade do comprador.

    Em caso de indisponibilidade do artigo e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

    Em todos os casos, todo o pedido de troca ou crédito terá de ser efetuado por correio registado que garanta a entrega da mercadoria na nossa morada para:

  • Porta 188

    Rua da Devesa nº 188

    4770-243 Joane, Braga, Portugal

    As trocas também podem ser efetuadas nas lojas físicas da Porta188 mediante apresentação do comprovativo de compra e desde que cumpram os requisitos acima indicados.

  • ARTIGOS COM DEFEITO:

    Em caso de notória anomalia ou defeito de fabrico do artigo recebido, o comprador deve contactar-nos através do e-mail shop@porta188.com, e enviar o artigo para a morada da Porta188 para análise do mesmo.

    O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o comprador o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda..

    Os artigos supostamente defeituosos serão enviados para a marca correspondente, e após verificação pelo seu departamento de controlo e qualidade, é dada resposta ao cliente.

    Este processo poderá demorar até 30 dias. Caso se verifique a anomalia ou defeito de fabrico, efetuaremos o reembolso do valor dos portes despendidos pelo utilizador no envio do artigo com defeito para as nossas instalações, e enviaremos um artigo novo para substituição. Se não houver em stock um artigo de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio.

  • Política de promoções:

    Promoção válida em artigos assinalados de 01 de Junho a 31 de Agosto de 2019.